Sistemas sob medida são conjuntos de programas computacionais, estruturados com bancos de dados e as tecnologias mais avançadas no tratamento e fornecimento de informações, feitos especialmente para atender as necessidades de processo e a apoio à decisão específica para cada empresa/cliente.
Lembre-se que na competição empresarial existe algo preconizado e definido por Peter Druker, o diferencial competitivo. As diferenças entre as empresas estão não apenas na aparência, mas em seus processos internos. Não há diferencial competitivo quando todas as empresas engessam seus processos através do uso de “pacotes” prontos, mesmo quando os fabricantes “customizam” os sistemas para seus clientes.
Sistemas genéricos, mesmo com um certo grau de customização, não podem competir com sistemas sob medida, quando estes são desenvolvidos corretamente.
Para que um sistema seja realmente chamado “sob medida”, não basta que o cliente descreva detalhadamente as funções necessárias no sistema. Se o sistema se basear apenas nesta descrição, certamente não será adequado e poderá ser substituído por pacotes do mercado.
O verdadeiro sistema sob medida só ocorre quando os desenvolvedores aprendem o negócio e os processos da empresa e, a partir desta experiência, juntam aos desejos do cliente uma nova perspectiva e , até, novas funções que a tecnologia pode fornecer, mas o cliente não percebe e não alcança.
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